Veelgestelde vragen
We zijn hier om te helpen.
Veelgestelde vragen over
Bestellingen en verzending
De gemiddelde levertijd bedraagt 1-2 werkdagen.
Je kunt tijdens het afrekenen of via de knop “Mijn account” een account aanmaken.
Dit is niet mogelijk nadat de bestelling onderweg is met het track and trace nummer. Het pakket is dan in handen van de verzendpartij en in proces genomen.
Je kunt via het track and trace die mail verstuurd wordt de bestelling volgen. Let op het duurt soms 1-2 dagen voor een update.
Ja, we versturen aan alle landen van Europa.
Ja, we versturen aan alle landen van Europa.
Als je meerdere producten hebt besteld is de kans klein dat het in één pakket komt. De leveranciers versturen namelijk alle pakketten zo snel mogelijk.
Als je een artikel wilt omruilen
Retour en omruilen
We hanteren een 14-dagen retourtermijn. Dit houdt in dat je de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst (ongebruikt) kunt retourneren. Neem contact op met de klantenservice om het formulier aan te vragen.
Neem contact op met de klantenservice dan zorgen we ervoor dat het juiste product jouw kant op komt.
Neem contact op met de klantenservice dan zorgen we ervoor dat het probleem wordt opgelost. Stuur ook direct foto’s mee van het product zodat wij die kunnen voorleggen aan de leverancier.
Nee, dit is helaas niet mogelijk omdat ons systeem direct gekoppeld is met de verzendpartij. Zij ondernemen direct actie nadat de bestelling is doorgevoerd.
Je kunt het adres niet veranderen als de bestelling al onderweg is met een track and trace nummer. Het pakket is dan in handen van de verzendpartij en in proces genomen.
Je kunt ons via de mail een bericht sturen, we reageren gebruikelijk binnen 1-2 werkdagen. (info@jolly-socks.eu)